Le 20 mai 2025, notre collègue Ann Milis, experte du vécu et passeuse de ponts au sein de l’asbl Vrienden van het Huizeke, a livré un témoignage marquant lors du colloque Langage juridique compréhensible, organisé par la KU Leuven. Elle est intervenue dans l’atelier « Communiquer avec des groupes vulnérables », aux côtés de la juriste Mieke Louwette (CAW Oost-Brabant) et de l’avocat Maxime Meyfroidt (KULAK). La session a offert des pistes de réflexion, des éclairages concrets et des outils pratiques aux professionnel·les en contact avec des personnes en situation de vulnérabilité sociale.
« Avec la vulnérabilité, on a le courage de se montrer tel que l’on est »
Ann a partagé ce que signifie vivre dans un sentiment constant d’exclusion et de stress chronique. Elle a offert une plongée poignante dans « la toile de la vulnérabilité » : pensées obsédantes, comportements d’évitement, décisions irrationnelles, et l’impression d’être seul face à tout. Elle a montré à quel point la communication peut être bloquée lorsque les personnes en situation de précarité se sentent incomprises, honteuses ou dépassées.
Son message portait cependant un souffle d’espoir : en écoutant vraiment, en mettant de côté nos jugements et en adoptant un langage accessible et empathique, la communication peut redevenir un levier de lien et de reconnaissance mutuelle. Pour Ann, la vulnérabilité n’est pas une faiblesse, mais une réalité humaine. Une réalité qui, lorsqu’on l’accueille, peut mener à plus d’égalité dans l’aide sociale et la pratique du droit.
De la prise de conscience à l’action
L’atelier a également permis de travailler des compétences de communication concrètes. Les participant·es ont appris à repérer les points sensibles dans un échange avec un·e client·e ou un·e justiciable, à transmettre une information complexe de façon claire, et à réduire les obstacles par des ajustements simples mais efficaces. Le matériel pratique est accessible à toutes les personnes désireuses d’approfondir leurs connaissances.
Un appel chaleureux au changement
L’intervention d’Ann Milis a laissé une forte impression. Elle a tenu un miroir à l’auditoire : si nous voulons vraiment atteindre les gens, nous devons oser questionner notre langage, notre posture et nos présupposés. Car un langage juridique compréhensible ne commence pas par la simplicité, mais par la reconnaissance de l’autre.
📺 Regardez ici l’enregistrement de l’atelier « Communiquer avec des groupes vulnérables »
👉 https://kuleuven.mediaspace.kaltura.com/media/Begrijpelijke-rechtstaal-workshop+1-5-9/1_jjwcy02h
📄 Matériel complémentaire (présentation, flyer avec conseils pratiques et matériel d’exercice)
👉 https://www.law.kuleuven.be/permanente-vorming/colloquium-begrijpelijke-rechtstaal-cvs-presentaties
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